Politika privatnosti

Obaveštenje o obradi podataka o ličnosti za korisnike sajta, polaznike i roditelje/staratelje

Važi od: 01.09.2026.

Ova Politika objašnjava koje podatke o ličnosti STANOJEVIC LANGUAGE obrađuje, u koje svrhe, po kom pravnom osnovu, koliko dugo ih čuva, kome ih može učiniti dostupnim i koja prava imaju lica na koja se podaci odnose. Posebno uređuje obradu podataka u vezi sa Platformom Moj Indeks i snimanjem nastave uživo.

1. PREDMET I PRAVNI OKVIR

Ova Politika privatnosti primenjuje se na obradu podataka o ličnosti u vezi sa internet stranicom onlinegerman.rs, kupovinom i korišćenjem kurseva nemačkog jezika, Platformom Moj Indeks, komunikacijom sa korisnicima, individualnom i grupnom nastavom, kao i drugim povezanim obrazovnim uslugama STANOJEVIC LANGUAGE.

Obrada podataka vrši se u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018) i drugim primenljivim propisima. Ako je na određenu obradu primenljiv stroži prinudni propis, primenjuje se taj propis.

2. RUKOVALAC PODACIMA

Za pitanja u vezi sa ovom Politikom ili ostvarivanjem prava iz oblasti zaštite podataka, zahtev se može poslati na office@onlinegerman.rs sa naznakom „Zaštita podataka“.

3. NAČELA OBRADE

STANOJEVIC LANGUAGE obrađuje podatke zakonito, pošteno i transparentno, samo za određene i opravdane svrhe i u obimu koji je potreban za te svrhe. Podaci se održavaju tačnim, čuvaju se ograničeno vreme i štite odgovarajućim tehničkim i organizacionim merama.

• prikupljaju se samo podaci koji su potrebni za konkretnu svrhu;

• pristup podacima imaju samo ovlašćena lica i angažovani pružaoci usluga kojima su podaci potrebni za izvršenje njihovog zadatka;

• podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim licima radi njihovog sopstvenog marketinga;

• podaci se za novu, nespojivu svrhu ne koriste bez odgovarajućeg pravnog osnova i prethodnog informisanja lica.

4. KOJE PODATKE OBRAĐUJEMO

4.1. Posetioci internet stranice

Prilikom pristupa sajtu mogu se automatski obrađivati tehnički podaci kao što su IP adresa, datum i vreme pristupa, tip uređaja i internet pregledača, operativni sistem, tehnički identifikatori, zapisi o greškama i podaci neophodni za bezbedno funkcionisanje sajta. Podaci koji nisu neophodni za rad sajta, poput analitičkih ili marketinških kolačića, koriste se samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

4.2. Upiti i komunikacija

Kada se korisnik obrati putem kontakt forme, elektronske pošte, telefona ili društvenih mreža, mogu se obrađivati ime i prezime, kontakt podaci, sadržaj poruke, datum komunikacije i drugi podaci koje lice dobrovoljno navede u upitu.

4.3. Kupovina i ugovorni odnos

Radi prijave, naplate i izvršenja usluge mogu se obrađivati ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa kada je potrebna za izdavanje dokumentacije, podaci o izabranoj usluzi, cena, status i datum transakcije, broj računa/fakture, istorija kupovina, evidencija pristanka na obavezne izjave i druga dokumentacija potrebna za izvršenje ugovora i poštovanje zakonskih obaveza.

4.4. Platforma Moj Indeks i obrazovni proces

U okviru Platforme Moj Indeks mogu se obrađivati korisnički nalog i tehnički podaci o pristupu, upisani kurs, evidencija održanih časova i prisustva, materijali, domaći zadaci i radovi koje polaznik preda, rokovi, povratne informacije nastavnika, komunikacija u vezi sa nastavom i podaci potrebni za praćenje realizacije ugovorene usluge.

4.5. Nastava uživo i snimci

Kod programa kod kojih je snimanje deo kupljene usluge obrađuje se audio/video zapis časa. Objavljeni snimak je organizovan tako da prikazuje nastavnika, nastavne materijale i prezentaciju; video-slika drugih polaznika nije namenjena prikazivanju. Glas polaznika, pitanja i usmeno učešće mogu biti čujni na snimku i predstavljaju podatke o ličnosti kada se mogu povezati sa određenim ili odredivim licem.

4.6. Privatna nastava za učenike

Privatna nastava za učenike osnovne i srednje škole se ne snima. Za organizaciju nastave mogu se obrađivati podaci učenika potrebni za pružanje usluge, kao što su ime, razred/uzrast, nivo znanja, raspored i podaci o školskom gradivu, kao i kontakt i ugovorni podaci roditelja ili drugog zakonskog zastupnika.

5. SVRHE I PRAVNI OSNOV OBRADE

Ako se obrada zasniva na pristanku, pristanak se može opozvati u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre opoziva. Davanje pristanka za svrhu koja nije neophodna za izvršenje ugovora ne predstavlja uslov za kupovinu usluge.

6. POSEBNA PRAVILA ZA SNIMANJE NASTAVE

Snimanje nastave predstavlja sastavni deo kompletnih kurseva A1-B2, pojedinačnih modula, konverzacijskih programa, pripreme za ispit i 1:1 mentoringa kada je u konkretnoj ponudi navedeno da korisnik dobija pristup snimcima. Privatna nastava za učenike osnovne i srednje škole se ne snima.

• Kod grupne nastave snimak je dostupan isključivo polaznicima iste konkretne grupe putem zaštićenog korisničkog pristupa.

• Kod 1:1 mentoringa snimak je dostupan isključivo konkretnom polazniku na koga se čas odnosi.

• Video drugih polaznika nije namenjen prikazivanju na objavljenom snimku; glas i usmeno učešće polaznika mogu biti čujni.

• Snimci se ne objavljuju javno i ne koriste se za reklamu, društvene mreže, promotivne klipove ili druge marketinške svrhe bez posebnog, odgovarajućeg pravnog osnova.

• Polaznicima nije dozvoljeno da snimke, linkove ili pristupne podatke dele sa trećim licima, javno objavljuju ili na drugi način čine dostupnim van svoje grupe odnosno sopstvenog 1:1 naloga.

Ako tehnička platforma tokom časa privremeno prikazuje ime, profilnu oznaku ili video polaznika, STANOJEVIC LANGUAGE nastoji da podešavanja i objavljenu verziju snimka organizuje tako da se video polaznika ne prikazuje. U slučaju tehničke greške, preduzeće se razumna mera da se neželjeni prikaz ukloni ili ograniči pre stavljanja snimka na raspolaganje.

7. ROKOVI ČUVANJA

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade, odnosno koliko je propisano zakonom. Kada više ne postoji svrha ili pravni osnov za čuvanje, podaci se brišu, anonimizuju ili se pristup njima trajno ograničava.

8. PLAĆANJE I PODACI O PLATNIM KARTICAMA

Plaćanje preko interneta može uključivati obradu podataka od strane banke, kartične organizacije, pružaoca platnih usluga ili drugog ovlašćenog procesora plaćanja. STANOJEVIC LANGUAGE prima podatke potrebne za evidenciju uspeha ili neuspeha transakcije, iznosa, datuma i identifikacije kupovine, ali ne čuva potpuni broj platne kartice, sigurnosni CVC/CVV kod niti druge autentifikacione podatke koji su pod kontrolom pružaoca platnih usluga.

9. KOLAČIĆI I TEHNIČKI IDENTIFIKATORI

Sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije koji su neophodni za osnovne funkcije, bezbednost, korpu, prijavu i čuvanje tehničkih podešavanja. Neobavezni analitički, funkcionalni ili marketinški kolačići koriste se samo kada za njih postoji odgovarajući pravni osnov i, kada je potrebno, prethodni pristanak korisnika. Korisnik može upravljati neobaveznim kolačićima kroz odgovarajuća podešavanja sajta ili pregledača.

Ako se na sajtu uvedu novi analitički ili marketinški alati, informacije o njihovoj svrsi, trajanju i primaocima biće ažurirane u politici kolačića ili odgovarajućem obaveštenju.

10. PRIMAOCI PODATAKA I OBRAĐIVAČI

Podaci se mogu učiniti dostupnim samo licima kojima su potrebni za konkretan zadatak i u meri neophodnoj za izvršenje tog zadatka. To mogu biti:

• pružaoci hosting, web i IT usluga i administratori internet stranice i Platforme Moj Indeks;

• pružaoci platformi za video-konferencije i online nastavu, uključujući Zoom ili drugi alat koji se koristi za konkretan čas;

• pružaoci usluga hostovanja i reprodukcije video-sadržaja, uključujući Vimeo ili drugi servis koji se koristi za snimke;

• pružaoci e-mail i komunikacionih usluga;

• banke, kartične organizacije i pružaoci platnih usluga;

• računovođa, poreski savetnik, pravni savetnik ili drugi profesionalni saradnik kada je pristup potreban;

• nadležni državni organi kada je dostavljanje podataka propisano zakonom ili naloženo na zakonit način.

Kada eksterni pružalac obrađuje podatke u ime STANOJEVIC LANGUAGE, odnos sa njim uređuje se u skladu sa pravilima o angažovanju obrađivača podataka i zahtevima poverljivosti i bezbednosti, u meri u kojoj je to primenljivo.

11. PRENOS PODATAKA VAN REPUBLIKE SRBIJE

Korišćenje međunarodnih cloud, video-konferencijskih, e-mail ili video-hosting usluga može dovesti do toga da se određeni tehnički podaci, komunikacija ili sadržaj obrađuju ili čuvaju izvan Republike Srbije. Takav prenos se vrši samo ako je dozvoljen važećim propisima, uključujući prenos u državu ili organizaciju sa primerenim nivoom zaštite ili uz odgovarajuće mere zaštite i druga zakonom predviđena sredstva.

Korisnik može zatražiti dodatnu informaciju o kategorijama međunarodnih prenosa i primenjenim merama zaštite putem office@onlinegerman.rs.

12. BEZBEDNOST PODATAKA

STANOJEVIC LANGUAGE primenjuje razumne tehničke i organizacione mere srazmerne riziku, uključujući kontrolu pristupa, individualne korisničke naloge, zaštitu lozinki i pristupnih linkova, ograničavanje ovlašćenja, ažuriranje sistema, rezervne kopije kada su potrebne i druge mere zaštite poverljivosti, integriteta i dostupnosti podataka.

Nijedan internet sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost. Ako dođe do povrede podataka o ličnosti, postupa se u skladu sa zakonskim obavezama procene rizika, dokumentovanja i, kada su ispunjeni uslovi, obaveštavanja Poverenika i/ili lica na koje se podaci odnose.

13. MALOLETNA LICA

Kod privatne nastave za učenike, ugovorni odnos i plaćanje se po pravilu uređuju sa roditeljem ili drugim zakonskim zastupnikom. Podaci učenika obrađuju se u najmanjem obimu potrebnom za organizaciju i pružanje nastave, a privatna nastava za učenike se ne snima.

Ako se određena obrada podataka maloletnog lica u okviru usluge informacionog društva zasniva na pristanku, maloletno lice koje je navršilo 15 godina može, u granicama važećeg zakona, samostalno dati takav pristanak; za lice mlađe od 15 godina pristanak daje roditelj koji vrši roditeljsko pravo ili drugi zakonski zastupnik. Kada je potrebno, preduzimaju se razumne mere za proveru takvog pristanka.

14. PRAVA LICA NA KOJE SE PODACI ODNOSE

U zavisnosti od pravnog osnova i okolnosti konkretne obrade, lice može imati pravo da:

• dobije informacije o obradi i pristup svojim podacima;

• zahteva ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;

• zahteva brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;

• zahteva ograničenje obrade;

• uloži prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu;

• dobije podatke u prenosivom obliku kada su ispunjeni zakonski uslovi;

• opozove pristanak u svakom trenutku kada se obrada zasniva na pristanku;

• podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

15. KAKO SE OSTVARUJU PRAVA

Zahtev se može poslati na office@onlinegerman.rs. Radi sprečavanja neovlašćenog otkrivanja podataka, STANOJEVIC LANGUAGE može zatražiti dodatnu informaciju koja je razumno potrebna da se potvrdi identitet podnosioca zahteva.

Na zahtev se odgovara bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema. Kada je to potrebno zbog složenosti ili broja zahteva, rok se može produžiti u skladu sa zakonom, uz blagovremeno obaveštavanje podnosioca.

16. PRITUŽBA POVERENIKU

Ako lice smatra da je obrada njegovih podataka suprotna propisima, ima pravo da se obrati Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Aktuelni kontakt podaci i obrasci dostupni su na zvaničnoj internet stranici Poverenika: poverenik.rs.

17. DIREKTNO OGLAŠAVANJE

Promotivne poruke, newsletter i druga direktna oglasna komunikacija fizičkim licima šalju se samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, uključujući prethodni pristanak kada je on potreban. Lice može u svakom trenutku opozvati pristanak ili zahtevati prestanak takve komunikacije, bez uticaja na korišćenje kupljene usluge.

18. AUTOMATIZOVANO ODLUČIVANJE I PROFILISANJE

STANOJEVIC LANGUAGE ne donosi odluke koje proizvode pravno dejstvo ili na sličan način značajno utiču na lice isključivo na osnovu automatizovane obrade, niti sprovodi profilisanje u takve svrhe. Procena nivoa jezika i pedagoške preporuke, kada se pružaju, zasnivaju se na nastavničkoj proceni i informacijama relevantnim za nastavu.

19. IZMENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Ova Politika može biti izmenjena kada se promene usluge, tehnologije, pružaoci usluga ili primenljivi propisi. Važeći tekst Politike objavljuje se na onlinegerman.rs sa datumom početka primene. Ako promena značajno utiče na način obrade podataka korisnika koji već imaju aktivnu uslugu, oni će biti obavešteni na odgovarajući način kada je to potrebno.

20. ZAVRŠNE ODREDBE

Ova Politika privatnosti čini deo sistema pravnih obaveštenja STANOJEVIC LANGUAGE i primenjuje se zajedno sa Opštim uslovima poslovanja, pravilima o reklamacijama, informacijama o odustanku od ugovora i drugim obaveštenjima koja se odnose na konkretnu uslugu.

Za sva pitanja koja nisu uređena ovom Politikom primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.

Kontakt za privatnost: office@onlinegerman.rs | Internet: onlinegerman.rs | Rukovalac: JELENA STANOJEVIĆ KRUMNOV PR OSTALO OBRAZOVANJE STANOJEVIĆ LANGUAGE NEGOTIN